GLOBAL CHECK El diagnóstico del potencial de internacionalización de una empresa es un análisis específico inicial con el objetivo de establecer si está preparada para dar el salto a la internacionalización o si aún debe evolucionar en factores internos y/o atender factores externos como fase previa y preparatoria antes de dar el paso. Información personal Por favor completa los siguientes datos.NameEmpresaCargoEmail Address *GERENCIA¿Tiene definido un plan estratégico actualizado a 5 años?SiNo¿La entidad tiene claramente establecidos sus objetivos estratégicos?SiNo¿La entidad tiene claramente establecidos un presupuesto que respalda sus objetivos estratégicos?SiNoIndicadores de gestión¿Se cuenta con indicadores de gestión por área?SiNoMencione los 5 indicadores más importantes de su empresa. *Comunicación¿Se cuenta con un plan de comunicación corporativo definido?SiNoGESTIÓN FINANCIERA¿La contabilidad se presenta de forma oportuna y confiable (5 primeros días de mes)?SiNo¿Se maneja análisis comparativos vs presupuesto, vs mes anterior y vs año anterior en las variaciones significativas para presentación a la gerencia?SiNoOperacionesCapacidad instalada: ¿Cuál es el grado % de utilización de la capacidad productiva?¿Se implementan planes de acción de mejoramiento a la productividad operacional?SiNoPROCESOS¿Están definidos los procesos y procedimientos?¿Son utilizados?Están definidos y son utilizadosEstán definidos pero no son utilizadosNo están definidos¿Tienen plan de mejoramiento para la revisión y actualización de los procesos?SiNoCALIDAD¿La empresa cuenta con un sistema integral de gestión de calidad?SiNo¿Se cuenta con una política de calidad?SiNo¿Se cuenta con un plan de mejoramiento continuo?SiNoSERVICIO AL CLIENTENSU – Nivel de satisfacción del usuario¿Se mide el nivel de satisfacción de los clientes?SiNo¿Cada cuánto?MensualBimestralSemestralAnualPQR’s – Peticiones, quejas y reclamos¿Cuentan con un sistema de recolección, análisis y respuesta oportuna de las PQR's (Peticiones, quejas y reclamos)?SiNo¿Cuál es el promedio de tiempo de atención de las PQR's?HTMLMERCADEO¿Cuál es la Participación del mercado?HTMLPenetración de mercado¿Cuál es la penetración de su producto/servicio en el mercado?HTMLPlan Estratégico de mercadeo¿Se tiene un plan estratégico de mercadeo?¿Se lleva a cabo?Si se tiene y se lleva a caboSi se tiene pero no se lleva a caboNo se tiene un plan estratégico de mercadeo¿Manejan investigación de mercado?SiNo¿Se cuenta con un alto nivel de conocimiento de la competencia?SiNoHTMLPublicidad¿Se conoce el impacto de la inversión en publicidad sobre las ventas?SiNo¿Existe una estrategia digital de mercadeo y ventas?SiNo¿Se mide su efectividad?SiNoHTMLLEGAL¿Está formalizada la empresa en todos sus procesos legales? Explique¿Se mide su efectividad?SiNoHTMLTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN¿Tienen página web en inglés?SiNo¿Tiene casos de uso sobre los productos a internacionalizar?SiNo¿Tiene redes sociales, tiene LinkedIn actualizado en inglés?SiNoHTMLGESTIÓN COMERCIAL¿Se manejan áreas diferentes para mercadeo y comercial/ventas?SiNo¿Los vendedores actualizan el sistema de CRM o gestión de clientes para llevar el seguimiento de los pasos de la venta (tracking) por cliente?SiNo¿Se hacen reuniones periódicas con la fuerza comercial para revisar el nivel de cumplimiento?SiNoHTMLINTERNACIONALIZACIÓN¿Tiene un área de internacionalización?SiNo¿La internacionalización está contemplada como un objetivo estratégico de la organización?SiNo¿La empresa cuenta con recursos o fuentes de capital que permitan apalancar las inversiones requeridas para internacionalizarse?SiNo¿Qué tan maduro está el producto para la internacionalización?SiNo¿Tiene claro el segmento del mercado al que va dirigido su producto en Estados Unidos?SiNo¿La empresa cuenta con recursos humanos internos capacitados para afrontar el proceso de Internacionalización?SiNo¿La Gerencia está interesada y comprometida con la internacionalización?SiNoSubmit
